Quando acionar a manutenção corretiva?
A manutenção corretiva é necessária quando a balança apresenta falha em operação: leitura instável, erro no indicador, comunicação intermitente, travamento mecânico ou qualquer condição que impeça a pesagem normal. Quanto mais rápido o diagnóstico, menor o impacto na sua produção.
Nossa equipe realiza triagem técnica via WhatsApp para entender a urgência e, quando necessário, desloca um técnico ao campo no mesmo dia. Priorizamos chamados críticos de acordo com o risco operacional.
Problemas que resolvemos
Oscilação de peso
Leituras instáveis causadas por célula de carga danificada, interferência ou problema mecânico.
Erro no indicador
Mensagens de erro, tela travada, comunicação serial perdida ou falha de boot.
Falha elétrica
Problemas com alimentação, surto, aterramento ou cabeamento danificado.
Dano mecânico
Deformação de plataforma, encostos, rampas ou elementos estruturais da balança.
Como funciona nosso atendimento
- Contato via WhatsApp — descreva o problema com foto ou vídeo se possível
- Triagem técnica remota — avaliação inicial para levantar hipóteses e definir prioridade
- Deslocamento de técnico — equipe em campo com ferramentas e peças mais comuns
- Diagnóstico e reparo — identificação da causa raiz e execução da correção
- Relatório técnico — documentação completa do atendimento com recomendações
Perguntas frequentes
Qual o tempo de resposta para emergências?
Triagem inicial em até 4 horas úteis. Chamados críticos que envolvem parada total de operação têm prioridade máxima na escala de atendimento.
Vocês atendem finais de semana?
Atendimentos de emergência podem ser agendados para finais de semana mediante avaliação prévia. Nosso horário regular de comercial é de segunda a sexta, com sábados pela manhã.
Se não tiverem a peça, como fica?
Trabalhamos com estoque das peças mais comuns. Para componentes específicos, temos uma rede de fornecedores que permite entrega ágil, e orientamos soluções provisórias quando possível.